Sim. A plataforma integra via API com qualquer PBX (Cisco, Avaya, Genesys, Asterisk, 3CX), qualquer gravador e qualquer CRM. Você não substitui nenhum sistema existente. Se quiser confirmar para o seu stack específico, uma chamada técnica de 30 minutos resolve antes da demo.

O AutoQM mostra exatamente qual trecho da chamada sustentou cada avaliação. Isso torna o processo auditável e muito menos subjetivo do que o modelo manual.
 Se o operador discordar, ele pode contestar. A IA reavalia com esse novo contexto. O supervisor só entra quando a divergência realmente exige análise humana.

O speech analytics tradicional identifica palavras e padrões básicos. O AutoQM cruza cada chamada com os dados reais da operação: cliente, histórico, produto, recorrência e contexto do fluxo.  Isso muda a avaliação. A mesma frase pode ter pesos diferentes dependendo do cenário. Além disso, o AutoQM gera justificativa textual por critério, permite contestação e identifica padrões em 100% das chamadas. Não é só monitoramento. É leitura operacional com contexto de negócio.

A entrada começa com critérios de sucesso definidos junto com a sua operação. Durante os 30 dias iniciais, o AutoQM roda com seus próprios dados e metas claras de validação.
 No fim desse período, a decisão é tomada olhando para números reais, não para promessa comercial. O objetivo é reduzir risco de adoção desde o início.

A calculadora de ROI existe justamente para isso. Ela transforma a conversa em um número que faz sentido para quem aprova orçamento: economia estimada em reais, impacto operacional e previsibilidade de ganho. Em vez de defender uma proposta no argumento, você leva uma projeção baseada no seu cenário.

Speech analytics nativo de PBX conta palavras. O AutoQM cruza cada chamada com os dados reais do CRM: quem ligou, o que comprou, quantas vezes reclamou. A avaliação muda conforme o perfil do cliente, a mesma frase dita por um cliente VIP e por um cliente de primeira compra gera resultados diferentes. Além disso, o AutoQM gera justificativa textual por critério, permite contestação e identifica padrões em 100% das chamadas, não em 2%. Nenhum módulo nativo de PBX faz isso.