Sim. A plataforma conecta com qualquer PBX (Cisco, Avaya, Genesys, Asterisk, 3CX), qualquer gravador e qualquer CRM de forma simplificada, sem substituir nenhum sistema existente. Se quiser confirmar para o seu stack específico, uma chamada técnica de 30 minutos resolve antes da demo.

O AutoQM mostra exatamente qual trecho da chamada sustentou cada avaliação. Isso torna o processo auditável e muito menos subjetivo do que o modelo manual.
 Se o operador discordar, ele pode contestar. A IA reavalia com esse novo contexto. O supervisor só entra quando a divergência realmente exige análise humana.

O speech analytics tradicional identifica palavras e agrupa chamadas em categorias. O AutoQM faz diferente: cruza cada chamada com os dados reais do negócio, cliente, histórico, produto e contexto e entende a relação de causa e efeito que nenhum KPI isolado revela. A mesma frase tem peso diferente dependendo de quem fez a chamada e por quê. Além disso, o AutoQM não é só analytics, é Quality Management automatizado. Gera justificativa textual por critério, processa contestação e automatiza avaliação, feedback e calibração em 100% das interações. Não é monitoramento. É inteligência operacional.

A entrada começa com critérios de sucesso definidos junto com a sua operação. Durante os 30 dias iniciais, o AutoQM roda com seus dados reais e metas claras de validação. No fim desse período, a decisão é tomada olhando para números reais, não para promessa comercial.

A calculadora de ROI existe justamente para isso. Ela transforma a conversa em um número concreto para quem aprova orçamento: economia estimada em reais por mês, impacto operacional e redução de custo por chamada. Em vez de defender uma proposta no argumento, você leva uma projeção baseada nos dados da sua própria operação.

Sim. O AutoQM está disponível com trial gratuito de 30 dias direto na Microsoft AppSource, sem cartão de crédito, sem compromisso financeiro. Para operações que preferem uma avaliação guiada com os dados reais da sua operação, a demo de 20 minutos é o caminho mais rápido para ver resultado concreto antes de qualquer decisão.